Pravila refundacije

Politika povrata

1. Opće pravilo

Vrijedi pravilo povrata u roku od 30 dana od primitka artikla.

Da bi se ispunili uvjeti za povrat, artikl koji vraćate mora biti:

  • u istom stanju u kojem ste ga primili,

  • nenošen ili netrošen,

  • s etiketama i u originalnom pakiranju.

Također, potreban vam je dokaz o kupnji.

Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na e-mail: covart.leather@gmail.com.
Napominjemo da se svi povrati moraju slati na adresu:

Covart, Jarčec 2, 10298 Jakovlje, Hrvatska

Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.

Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na covart.leather@gmail.com.

2. Oštećenja i problemi

Pregledajte paket prilikom preuzimanja.
U slučaju oštećenja, odmah nas kontaktirajte i dokumentirajte oštećenja fotografijama kako bismo mogli utvrditi problem i poduzeti potrebne korake.

3. Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Neke vrste artikala ne podliježu povratu, uključujući:

  • proizvode izrađene po narudžbi ili mjeri (personalizirani proizvodi)

  • artikle s rasprodaje ili poklon-kartice

Ako imate pitanja u vezi određenih artikala, slobodno nas kontaktirajte.

4. Zamjene

Najbrži način da osigurate željeni artikl jest poslati zahtjev za povrat postojećeg artikla. Nakon odobrenja povrata, možete napraviti novu transakciju i kupiti novi artikl.

5. Pravo odbijanja

Imate pravo otkazati narudžbu ili zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka artikla, bez navođenja razloga.
Artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili netrošen, s etiketama i u originalnom pakiranju.

6. Povrat novca

Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javiti hoće li povrat biti odobren.
Ako je odobren, novac ćemo automatski vratiti na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Napomena: potrebno je neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da iznos postane dostupan na računu.
Ako iznos nije dostupan više od 15 dana nakon odobrenja povrata, kontaktirajte nas na covart.leather@gmail.com.