Rješavanje pritužbi i sporova

1. Pritužbe kupaca

U slučaju pritužbi ili nesuglasica vezanih uz narudžbu, proizvod ili pruženu uslugu, kupac se može obratiti izravno trgovcu na:

Covart, obrt za proizvodnju i usluge
Vlasnik: Jadranko Kovačec
E-mail: covart.leather@gmail.com
Adresa: Jarčec 2, Igrišće, 10297 Jakovlje, Hrvatska

Trgovac se obvezuje odgovoriti na pritužbu u roku od 15 dana od primitka.

---

2. Izvansudsko rješavanje sporova

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači mogu podnijeti prigovor putem platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (ODR), dostupne na:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

3. Nadležnost suda

Ako mirno rješenje spora nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud prema sjedištu trgovca.