Rückgaberecht

1. Allgemeine Regelung

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts der Ware an.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der zurückgesendete Artikel:

sich im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde,
ungetragen oder unbenutzt sein,
mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: covart.leather@gmail.com.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Covart, Jarčec 2, 10298 Jakovlje, Kroatien

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter covart.leather@gmail.com.

2. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Im Falle von Schäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend und dokumentieren Sie diese mit Fotos, damit wir den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

3. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),
nach Maß oder auf Bestellung gefertigte Produkte (personalisierte Artikel),
Produkte zur Körperpflege (Kosmetik),
gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.

Bei Fragen zu bestimmten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte.

4. Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe für den vorhandenen Artikel zu beantragen. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

5. Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wenn Waren in ein Land der Europäischen Union versendet werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

6. Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Tage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter covart.leather@gmail.com.